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# Comment fonctionne le cycle de facturation PhoneBox ?

# Comprendre le cycle de facturation PhoneBox pour les forfaits mensuels et prépayés

PhoneBox propose deux types de forfaits : mensuel et prépayé. Chaque forfait suit un cycle de facturation différent, veuillez donc consulter attentivement les détails ci-dessous.

| Astuce : Afin d’éviter toute interruption de service, nous vous recommandons de configurer le paiement automatique pour gérer votre forfait plus facilement.

### Forfait mensuel

Le forfait mensuel (postpayé) suit un cycle de facturation fixe qui commence le **2 de chaque mois** et se termine le **1er du mois suivant**.

* **15 de chaque mois :** Facture émise
* **25 de chaque mois :** Date limite de paiement
Les paiements du forfait mensuel sont des **paiements à l’avance**, ce qui signifie que le montant payé s’applique au **cycle de facturation à venir**, et non au cycle précédent.

###### ${color}[#f21818](Note importante)
* Les paiements effectués après le 25 entraîneront des **frais d’intérêt de 2,5 %**, qui apparaîtront sur votre prochaine facture.
* Si le paiement n’est pas reçu avant le 1er du mois suivant, votre service sera **suspendu**.
* Si le paiement n’est pas reçu avant le 2 du mois suivant, des **frais de réactivation de 20 $ + taxes** seront appliqués lors du rétablissement du service.
* Si le paiement n’est pas reçu avant le 10 du même mois, votre compte sera **résilié définitivement**, et votre numéro de téléphone pourrait ne plus être disponible.

### Forfait prépayé

Les forfaits prépayés sont valides pour une durée de **30 jours**, et vous devez effectuer votre paiement de renouvellement avant la fin de la période pour continuer à utiliser le service.

Un rappel est généralement envoyé **5 jours avant la fin** de votre période de service. Si aucun renouvellement n’est effectué, un second rappel est envoyé **1 jour avant l’expiration**.

Si le forfait n’est pas renouvelé à temps, le compte sera **automatiquement résilié**, et votre numéro de téléphone pourrait ne plus être disponible après la résiliation.

# **Vous avez encore besoin d’aide ?**

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les **(FAQ)**.
Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [**services@gophonebox.com**]() ou au numéro **sans frais : 1-855-886-0505**.