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# Comment modifier votre forfait mensuel PhoneBox

Vous pouvez modifier votre forfait directement sur le site web de PhoneBox ou via l'application mobile.
#### **Fonctionnement du cycle de facturation**

Le cycle de facturation de nos forfaits mobiles est fixe : il s'étend du **2 de chaque mois au 1er du mois suivant**. Par conséquent, votre nouveau forfait prendra effet le **2 du mois suivant**.
**Délais à respecter :**
* Les demandes soumises **au plus tard le 26 du mois en cours** seront appliquées le mois suivant.
* Les demandes soumises après le 26 prendront effet dans deux mois (le mois d'après).
**Note :** Des **frais d'ajustement de forfait** s'appliquent lorsque vous changez de forfait et que le prix du nouveau forfait diffère du précédent. 

#### **Guide étape par étape pour modifier votre forfait**
**[Application PhoneBox]** 
Si vous n'avez pas encore l'application, installez-la ici : [[iOS](https://apps.apple.com/fr/app/phonebox-canada/id6503991715)] / [[Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.phoneboxexpo.SelfServe2024&hl=fr_CA)].

**[Portail libre-service en ligne]**
1. Allez sur le site de PhoneBox :[ __myaccount.gophonebox.com__](https://myaccount.gophonebox.com)
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Sur la page d'accueil, cliquez sur **Changer de forfait** (*Plan Change*).
4. Sélectionnez le forfait vers lequel vous souhaitez basculer.
5. Vérifiez les détails du forfait et cliquez sur **Choisir ce forfait** (*Select this plan*).
6. Cliquez sur **Demander le changement de forfait** (*Request Plan Change*) pour soumettre votre demande.

# **Vous avez encore besoin d’aide ?**

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les **(FAQ)**.
Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [**services@gophonebox.com**]() ou au numéro **sans frais : 1-855-886-0505**.