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# Comment prolonger votre forfait prépayé PhoneBox

### Guide de renouvellement du forfait prépayé PhoneBox

Vous pouvez facilement demander une prolongation de votre forfait via le portail libre-service ou l'application mobile PhoneBox. Prolonger votre forfait ajoutera une période de service supplémentaire à votre compte.
**Modes de paiement acceptés :**
* Carte de crédit (canadienne ou internationale)
* Carte de débit
* Apple Pay
* Google Pay
Vous pouvez également activer le **paiement automatique** pour que votre forfait prépayé se renouvelle automatiquement avant son expiration. 
**Notes importantes :**
* Une fois qu'une période de service prolongée a débuté, aucun remboursement ou annulation n'est possible.
* Si la période prolongée n'a pas encore commencé, un remboursement peut être envisageable.
* Si le paiement n'est pas effectué au plus tard le dernier jour de votre période actuelle, votre service sera automatiquement interrompu.

#### **Guide étape par étape pour prolonger votre forfait**

**[Application PhoneBox]** 
Si vous n'avez pas encore l'application, installez-la ici : [[iOS](https://apps.apple.com/fr/app/phonebox-canada/id6503991715)] / [[Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.phoneboxexpo.SelfServe2024&hl=fr_CA)].

**[Portail libre-service en ligne]**
1. Allez sur le site de PhoneBox :[ __myaccount.gophonebox.com__](https://myaccount.gophonebox.com)
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur **Prolongation** (*Extension*).
4. Vérifiez les détails de votre forfait et cliquez sur **Payer** (*Pay*).
5. Procédez au paiement pour finaliser votre prolongation.

# **Vous avez encore besoin d’aide ?**

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les **(FAQ)**.
Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [**services@gophonebox.com**]() ou au numéro **sans frais : 1-855-886-0505**.