> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://phonebox.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Comment résoudre les problèmes de connexion à votre compte PhoneBox ?

# Comment résoudre les problèmes de connexion à votre compte PhoneBox ?

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre **compte PhoneBox en libre-service** ? Veuillez suivre les instructions ci-dessous.

### **1. Je n’ai pas encore de compte**

Avez-vous **créé un compte sur notre portail en libre-service** ?

Pour gérer votre forfait en ligne, vous devez d’abord créer votre **compte PhoneBox en libre-service**.
* Inscrivez-vous en utilisant **la même adresse e-mail** que celle fournie lors de l’activation de votre forfait.
* Si vous ne savez pas quelle adresse e-mail vous avez utilisée, vérifiez l’e-mail où vous recevez vos **factures PhoneBox**. C’est votre **adresse e-mail enregistrée**.

### **2. J’ai oublié mon mot de passe**

Si vous **oubliez votre mot de passe**, sélectionnez **“Mot de passe oublié”** sur la page de connexion.

1. Saisissez votre **adresse e-mail**.
2. Vous recevrez un **e-mail de réinitialisation du mot de passe**.
3. Suivez les instructions dans l’e-mail pour **réinitialiser votre mot de passe**.
4. Connectez-vous ensuite à votre compte avec le **nouveau mot de passe**.

# **Vous avez encore besoin d’aide ?**

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les **(FAQ)**.
Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [**services@gophonebox.com**]() ou au numéro **sans frais : 1-855-886-0505**.