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# Comment transférer mon numéro de téléphone vers un autre opérateur mobile ?

# Qu’est-ce qu’un transfert sortant de numéro ?

Le transfert de numéro sortant est le processus qui permet de **transférer votre numéro de téléphone existant d’un opérateur à un autre**.

Pour transférer votre numéro vers un nouvel opérateur, vous aurez besoin de :
* Votre **numéro de compte**
* Votre **code PIN**
Après le port-out, **assurez-vous de supprimer votre méthode de paiement** de votre compte PhoneBox.

### **Comment trouver mon numéro de compte et mon code PIN ?**

###### Via l’application PhoneBox
Si vous n’avez pas encore installé l’application PhoneBox, téléchargez-la ici :
* [iOS ](https://apps.apple.com/fr/app/phonebox-canada/id6503991715)/ [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.phoneboxexpo.SelfServe2024&hl=fr_CA)
1. Sélectionnez **Profil**
2. Votre **numéro de compte** s’affichera à côté de votre numéro de téléphone
3. Cliquez sur l’**icône “?”** à droite pour voir votre **code PIN à 4 chiffres**

###### Via le compte en libre-service en ligne
1. Rendez-vous sur le **site PhoneBox**
2. Si vous n’avez pas encore de compte, créez-en un facilement avec votre adresse e-mail
3. Sélectionnez **Profil** dans le menu en haut
4. Votre **numéro de compte** s’affichera à côté de votre numéro de téléphone
5. Cliquez sur l’**icône “?”** à droite pour voir votre **code PIN à 4 chiffres**

# **Vous avez encore besoin d’aide ?**

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les **(FAQ)**.
Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [**services@gophonebox.com**]() ou au numéro **sans frais : 1-855-886-0505**.