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# Comment transférer votre numéro américain vers PhoneBox ?

# Guide de portabilité (Port-in) PhoneBox

Vous pouvez transférer (**port-in**) votre numéro de téléphone américain existant depuis un autre opérateur vers PhoneBox.
Le port-in est disponible **soit lors de l’activation**, soit **après que votre service PhoneBox soit activé**.
Si vous souhaitez demander un port-in **après l’activation**, veuillez contacter le **service client PhoneBox** et demander le transfert de votre numéro.

### Processus de transfert
Avant de commencer, assurez-vous que votre numéro de téléphone auprès de votre opérateur actuel est **toujours actif**.
**Ne cancellez pas votre service actuel** tant que le processus de port-in n’est pas complètement terminé.

### Soumettre votre demande de transfer à PhoneBox
1. Sélectionnez **“Oui”** sous la question : **“Souhaitez-vous transférer votre numéro ? (Numéros US uniquement)”**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/9/7/f/e97fa78d32cc9800/image_1xlq85q.png)
2. Remplissez les champs obligatoires
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/9/7/f/e97fa78d32cc9800/image_16tlkc.png)

Pour soumettre votre demande, vous aurez besoin des informations suivantes :
* Numéro de compte
* Numéro de téléphone à transférer
* Numéro PIN
* Adresse de service

${color}[#e42525](Remarque)${color}[#e42525](**:**)
Veuillez contacter votre opérateur actuel pour obtenir votre numéro de compte, votre PIN et l’adresse de service associée à votre compte.
L’adresse de service doit **correspondre exactement** à celle figurant sur votre facture actuelle, sinon le port-in pourrait échouer.

### Transfert complété

Le processus de port-in est généralement **terminé en 2 heures**, si toutes les informations sont correctes.

# **Vous avez encore besoin d’aide ?**

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les **(FAQ)**.
Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [**services@gophonebox.com**]() ou au numéro **sans frais : 1-855-886-0505**.

Une fois que votre numéro fonctionne correctement sur PhoneBox, vous pouvez alors contacter votre ancien opérateur pour **annuler votre ancien forfait**.