> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://phonebox.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Impossible d’envoyer des SMS


# Impossible d’envoyer des SMS : que faire ? 

Si vous n’arrivez pas à envoyer de messages texte, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

### Étape 1 : Redémarrez votre téléphone

Éteignez votre téléphone et attendez 30 secondes avant de le rallumer.
Si vous utilisez une SIM physique, retirez-la, réinsérez-la, puis rallumez votre appareil.

La plupart des problèmes peuvent être résolus simplement en redémarrant votre appareil.

Après le redémarrage, essayez d’envoyer un SMS. Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

### Étape 2 : Vérifiez le statut de iMessage (Apple) ou RCS (Android)

Si le problème concerne iMessage ou messagerie RCS sur Android, assurez-vous que vos données mobiles fonctionnent correctement sur votre téléphone.

### Étape 3 : Si le problème persiste

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, veuillez contacter l’équipe du service client PhoneBox.

Pour nous aider à vous assister plus rapidement, fournissez les informations suivantes :
* Modèle de l’appareil (ex. Samsung Galaxy S20)
* Informations de compte : nom, numéro de téléphone, email
* Numéro IMEI (**composez *#06# pour le consulter*)
* Description du problème + date de début
* Confirmez que vous avez suivi toutes les étapes de dépannage ci-dessus
[Comment contacter le service client PhoneBox]

###### ${color}[#f70808](Remarques importantes:)
* Si le logiciel de votre appareil est **obsolète, verrouillé ou incompatible avec les cartes SIM internationales**, veuillez contacter le **fabricant de l’appareil** (ex. Apple Store pour les utilisateurs d’iPhone).
* Selon votre emplacement actuel, **un signal faible ou une couverture réseau limitée** peut également empêcher l’envoi de SMS.

# Vous avez encore besoin d’aide ?

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les **(FAQ)**.
Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [**services@gophonebox.com**]() ou au numéro **sans frais : 1-855-886-0505**.