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# Puis-je obtenir un remboursement après avoir résilié mon forfait PhoneBox ?

# Comment obtenir un remboursement pour votre forfait mensuel PhoneBox

### Obtenir un remboursement pour votre forfait mensuel PhoneBox

Seuls les utilisateurs de forfaits mensuels peuvent recevoir un remboursement pour les jours de service non utilisés après la résiliation du forfait.

### Montant du remboursement

Un remboursement sera émis pour la portion non utilisée de votre période de service payée, calculé en fonction du nombre de jours non utilisés.
Tout frais supplémentaire, tels que dépassement de données ou appels interurbains, sera déduit du montant du remboursement.
**Remarque**
* Si vous annulez dans les 7 jours suivant l’activation, vous recevrez un remboursement complet pour tous les jours non utilisés.
* Si vous annulez dans les 30 jours suivant l’activation, vous recevrez un remboursement au prorata conformément à la politique de fidélité du premier mois.

### Processus de remboursement

Vous recevrez un e-mail de confirmation de résiliation et de remboursement dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant votre date de résiliation. Veuillez vous assurer de cliquer sur « Soumettre la confirmation » dans l’e-mail pour procéder au remboursement.
Le remboursement de la portion non utilisée de vos frais de service sera traité sur votre dernier mode de paiement à la fin du mois suivant votre date de résiliation.

# **Vous avez encore besoin d’aide ?**

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les **(FAQ)**.
Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [**services@gophonebox.com**]() ou au numéro **sans frais : 1-855-886-0505**.