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# Que faire si le paiement automatique de votre forfait PhoneBox est refusé ?

# Que faire si le paiement automatique de votre forfait PhoneBox est refusé ?

L’**extension automatique** pour les forfaits prépayés est traitée **un jour avant le début de la nouvelle période de service**.
Si un **paiement automatique échoue**, vous recevrez une **notification par e-mail**. Pour éviter toute interruption de service, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

### **Comment prolonger votre forfait depuis votre compte en libre-service ?**

Vous pouvez **vous connecter à votre compte** et prolonger votre période avec **n’importe quelle méthode de paiement disponible**.

### **Comment mettre à jour votre méthode de paiement automatique ?**

Pour que votre forfait se **renouvelle correctement**, assurez-vous de **mettre à jour votre méthode de paiement à l’avance**.

# **Vous avez encore besoin d’aide ?**

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les **(FAQ)**.
Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [**services@gophonebox.com**]() ou au numéro **sans frais : 1-855-886-0505**.