> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://phonebox.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Que faire si votre paiement automatique est refusé ?


# Que faire si votre paiement automatique PhoneBox est refusé

Si un paiement automatique échoue, vous recevrez une notification par SMS. Pour éviter toute interruption de service, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

### Effectuer un paiement via le service en ligne PhoneBox

Vous pouvez vous connecter à votre compte en libre-service et effectuer un paiement.

### Pour les utilisateurs de forfaits mensuels

Les forfaits mensuels sont automatiquement facturés le 16 et le 19 de chaque mois.
Si le paiement automatique échoue, effectuez le paiement directement au comptoir PhoneBox Self-Service.

[Comment vérifier votre solde et effectuer un paiement]

### Pour les utilisateurs de forfaits prépayés

Les forfaits prépayés sont facturés un jour avant la fin de la période.
Si le paiement automatique échoue, vous pouvez payer directement au comptoir PhoneBox Self-Service.

[Comment prolonger votre forfait prépayé]

### Mettre à jour votre méthode de paiement automatique

Pour vous assurer que votre forfait se renouvelle correctement, veuillez mettre à jour votre méthode de paiement à l’avance.

# **Vous avez encore besoin d’aide ?**

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les **(FAQ)**.
Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [**services@gophonebox.com**]() ou au numéro **sans frais : 1-855-886-0505**.