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# Que se passe-t-il lorsque vous atteignez votre limite de données et comment recharger plus de données ?

# Que se passe-t-il lorsque vous atteignez votre limite de données et comment recharger plus de données ?

Votre forfait inclut une **quantité fixe de données haute vitesse**, disponible jusqu’à la fin de la période de votre forfait actuel.
Cet article explique **ce qui se passe lorsque vous atteignez votre limite de données**, comment **ajouter des données supplémentaires**, et les points importants concernant les recharges de données.

### **Que se passe-t-il lorsque vous atteignez votre limite de données ?**

#### **Pour tous les forfaits :**
* Vous continuerez à avoir accès aux données pour le reste de votre période de forfait.
* La vitesse des données sera réduite à **64 kbps**.
* Votre service restera actif.

#### **Pour les forfaits de 30 jours uniquement :**
* Au début de votre **prochain cycle de 30 jours**, votre quota complet de données haute vitesse sera automatiquement réinitialisé.
* Si vous avez besoin de **données haute vitesse supplémentaires** avant la fin de votre période en cours, vous pouvez acheter une **recharge de données** (10 $ USD par 1 Go).
* Vous pouvez également **changer de forfait** avant de prolonger votre service pour obtenir plus de données haute vitesse pour le prochain cycle.

### **Comment recharger plus de données ?**
* Le prix de la **recharge de données** est de 10 $ USD par 1 Go et s’applique uniquement à votre **cycle prépayé actuel**.

###### ${color}[#eb1e1e](Notes importantes :)
* Les recharges de données **ne sont pas remboursables**.
* Les données rechargées ne peuvent être utilisées que **pendant votre période prépayée actuelle**. Les données non utilisées ne sont **pas reportées** sur le cycle suivant.

### **Comment effectuer une recharge via le compte en libre-service ?**
1. Si vous n’avez pas encore de compte, créez-en un facilement avec votre adresse e-mail.
2. Accédez au **site PhoneBox en libre-service** ou téléchargez l’application :
    * [Télécharger l’application iOS](https://apps.apple.com/fr/app/phonebox-canada/id6503991715)
    * [Télécharger l’application Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.phoneboxexpo.SelfServe2024&hl=fr_CA)
3. Cliquez sur **“Ajouter des données”**
4. Sélectionnez la quantité de données à recharger et cliquez sur **“Suivant”**
5. Vérifiez les détails et cliquez sur **“Confirmer”**
6. Complétez le paiement

Une fois le paiement effectué avec succès, les **données rechargées seront disponibles immédiatement**.

# **Vous avez encore besoin d’aide ?**

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les **(FAQ)**.
Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [**services@gophonebox.com**]() ou au numéro **sans frais : 1-855-886-0505**.