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# [USA] Mon téléphone affiche « Aucun service » : que faire ?


# Que faire si votre téléphone affiche “Aucun service” ou “SOS”

Si votre téléphone affiche SOS, Aucun service, ou ne peut pas se connecter au réseau, suivez les étapes ci-dessous.

### **Étape 1 : Redémarrez votre téléphone**

Éteignez votre téléphone et attendez 30 secondes avant de le rallumer.
Si vous utilisez une carte SIM physique, retirez-la, réinsérez-la, puis rallumez votre appareil.


La plupart des problèmes peuvent être résolus simplement en redémarrant votre appareil.
Une fois redémarré, essayez de recevoir un appel. Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

### **Étape 2 : Réinitialisez vos paramètres réseau**
 
Cette opération rafraîchit uniquement les connexions réseau (Wi-Fi, données mobiles, Bluetooth).

* **iPhone :** Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau
* **Android :** Paramètres > Gestion générale > Sauvegarde et réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseau

⚠️ Les mots de passe Wi-Fi enregistrés seront supprimés.

### **Étape 3 : Vérifiez vos paramètres VPN**

Certains VPN peuvent interférer avec le réseau.
Déconnectez ou supprimez le VPN et reconnectez-vous au réseau.

### **Étape 4 : Si le problème persiste**

Contactez le service client PhoneBox et fournissez :

* Modèle de l’appareil
* Informations de compte : nom, téléphone, e-mail
* IMEI
* Description du problème + date de début
* Votre région
* Confirmation d’avoir suivi toutes les étapes