Comment modifier votre forfait de 30 jours PhoneBox ?

Un forfait fonctionne pendant 30 jours, et tout nouveau forfait que vous sélectionnez sera appliqué à la fin de votre période actuelle.

Vous pouvez changer de forfait via le site en libre-service ou l’application PhoneBox.

Quelles informations importantes faut-il savoir ?

• Pour les forfaits prépayés, le paiement doit être effectué avant que le nouveau forfait ne soit appliqué.
• Assurez-vous que le paiement a été effectué avec succès pour éviter tout retard dans le changement de forfait.

Comment changer votre forfait étape par étape ?

1. Si vous n’avez pas encore de compte, créez-en un facilement avec votre adresse e-mail.
2. Accédez au site PhoneBox en libre-service ou téléchargez l’application :

• • Télécharger l’application iOS
  • Télécharger l’application Android

3. Depuis la page d’accueil, cliquez sur [Changer de forfait]
4. Sélectionnez le forfait vers lequel vous souhaitez passer
5. Vérifiez les détails du forfait et cliquez sur [Confirmer]
6. Procédez au paiement

Une fois le processus terminé, vous pourrez voir la prolongation de votre nouvelle période ainsi que votre nouveau forfait.

Que faire si je ne vois pas le bouton “Changer de forfait” ?

Si le bouton n’apparaît pas dans votre compte en ligne, cela signifie généralement que vous avez déjà prolongé votre service et que la nouvelle période n’a pas encore commencé.

Dans ce cas, veuillez attendre le début de votre prochaine période. Vous pourrez alors soumettre un changement de forfait pour la période suivante.

Comment annuler une demande de changement de forfait ?

• Les clients peuvent annuler une demande de changement de forfait avant le début de la nouvelle période.
• Comme les changements de forfait commencent toujours au début de la prochaine période, nous pouvons retirer la demande à tout moment avant le début de la nouvelle période.

Pour annuler le changement de forfait en attente, veuillez contacter notre équipe du support client PhoneBox.

• Si la nouvelle période de 30 jours et le nouveau forfait ont déjà commencé, nous ne pourrons pas inverser le changement de forfait.
• Dans ce cas, il vous suffira de soumettre une nouvelle demande de changement de forfait, qui prendra effet au début de la période suivante de 30 jours.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les (FAQ).

Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [services@gophonebox.com]() ou au numéro sans frais : 1-855-886-0505.

Mis à jour le : 20/03/2026