Comment résilier mon forfait PhoneBox ?

Vous pouvez facilement demander la résiliation de votre forfait via le service en libre-service PhoneBox.

Veuillez noter qu’une fois votre service résilié, la même carte SIM et le même numéro de téléphone ne pourront plus être utilisés.

1. Résiliation du forfait mensuel

Notes importantes concernant la résiliation

• Si vous avez un solde impayé, le paiement doit être effectué avant que votre demande de résiliation puisse être traitée.
• Un remboursement sera émis pour la portion non utilisée de votre période de service payée, calculé en fonction du nombre de jours non utilisés. [Comment obtenir un remboursement après résiliation]
• L’allocation de données de votre forfait mensuel sera calculée au prorata en fonction du nombre de jours de service utilisés dans le mois de résiliation. Veuillez éviter de dépasser cette limite de données proratisée, car des frais pour dépassement de données peuvent s’appliquer.

[Application PhoneBox]

iOS / Android

[Libre-service en ligne]

1. Rendez-vous sur le site PhoneBox : https://myaccount.gophonebox.com

Si vous n’avez pas de compte, veuillez en créer un d’abord. Vous pouvez facilement vous inscrire avec votre adresse e-mail.

2. Allez dans Paramètres et sélectionnez « Résilier le forfait »
3. Remplissez les champs obligatoires
4. Choisissez votre date de résiliation et sélectionnez un motif
5. Entrez le code OTP pour soumettre la demande

2. Résiliation du forfait prépayé

• Les comptes prépayés se terminent automatiquement à l’expiration du forfait. Vous pouvez vérifier la date de fin de votre forfait dans votre compte Libre-service.
• Si le renouvellement automatique est activé, assurez-vous de le désactiver avant la fin de votre période actuelle. Sinon, votre forfait sera automatiquement prolongé. [Comment supprimer votre méthode de paiement automatique]
• Si vous êtes un client prépayé, un remboursement n’est possible que si la demande d’annulation du compte a été soumise avant le début du service.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les (FAQ).

Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [services@gophonebox.com]() ou au numéro sans frais : 1-855-886-0505.

Mis à jour le : 20/03/2026