Que faire si vous ne pouvez pas envoyer de SMS

Si vous ne pouvez pas envoyer de SMS, suivez les étapes ci-dessous.

Étape 1 : Redémarrez votre téléphone

Éteignez votre téléphone et attendez 30 secondes avant de le rallumer.

Si vous utilisez une carte SIM physique, retirez-la, réinsérez-la, puis rallumez votre appareil.

La plupart des problèmes peuvent être résolus simplement en redémarrant votre appareil.

Une fois redémarré, essayez de recevoir un appel. Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

Étape 2 : Vérifiez iMessage ou RCS

Si le problème concerne iMessage (iPhone) ou RCS (Android), assurez-vous que vos données mobiles fonctionnent.

Étape 3 : Si le problème persiste

Contactez le service client PhoneBox et fournissez :

• Modèle de l’appareil
• Informations de compte : nom, téléphone, e-mail
• IMEI
• Description du problème + date de début
• Votre région
• Confirmation d’avoir suivi toutes les étapes

Vous avez encore besoin d’aide ?

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les (FAQ).

Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [services@gophonebox.com]() ou au numéro sans frais : 1-855-886-0505.

Mis à jour le : 20/03/2026