Livraison de la carte SIM

Une fois que nous recevons votre demande d’expédition de carte SIM, celle-ci sera envoyée le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que notre service d’expédition est fermé les week-ends et jours fériés.

Après réception de votre carte SIM, veuillez contacter le service client PhoneBox afin d’activer votre carte SIM.

Détails de livraison

1) Au Canada

La livraison standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrables, selon votre adresse.

Pour vous faciliter la tâche, voici comment fonctionne le suivi des commandes au Canada :

• Livraison standard : Aucun numéro de suivi disponible
• Livraison express : Un numéro de suivi est toujours fourni pour suivre votre colis

2) À l’extérieur du Canada

La livraison prend généralement 10 jours ouvrables ou plus, selon votre pays.

• Livraison standard : Aucun numéro de suivi disponible
• Livraison express : Un numéro de suivi est toujours fourni pour suivre votre colis

Si vous n’avez pas reçu votre carte SIM

Nous sommes là pour vous aider si votre carte SIM n’est pas arrivée dans les délais prévus.

📧 [services@gophonebox.com]()

• Au Canada : Contactez-nous si vous n’avez pas reçu votre carte SIM après 1 semaine
• À l’international : Contactez-nous si votre carte SIM n’est pas arrivée après 2 semaines

Une fois votre message reçu, nous vérifierons votre adresse et organiserons l’envoi d’une nouvelle carte SIM immédiatement.

Si votre carte SIM n’arrive pas avant votre date d’activation, nous pouvons également modifier votre date d’activation sur demande.

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Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [services@gophonebox.com]() ou au numéro sans frais : 1-855-886-0505.

Mis à jour le : 20/03/2026