Comprendre le cycle de facturation PhoneBox pour les forfaits mensuels et prépayés

PhoneBox propose deux types de forfaits : mensuel et prépayé. Chaque forfait suit un cycle de facturation différent, veuillez donc consulter attentivement les détails ci-dessous.

Forfait mensuel

Le forfait mensuel (postpayé) suit un cycle de facturation fixe qui commence le 2 de chaque mois et se termine le 1er du mois suivant.

• 15 de chaque mois : Facture émise
• 25 de chaque mois : Date limite de paiement

Les paiements du forfait mensuel sont des paiements à l’avance, ce qui signifie que le montant payé s’applique au cycle de facturation à venir, et non au cycle précédent.

Note importante

• Les paiements effectués après le 25 entraîneront des frais d’intérêt de 2,75 %, qui apparaîtront sur votre prochaine facture.
• Si le paiement n’est pas reçu avant le 1er du mois suivant, votre service sera suspendu.
• Si le paiement n’est pas reçu avant le 2 du mois suivant, des frais de réactivation de 20 $ + taxes seront appliqués lors du rétablissement du service.
• Si le paiement n’est pas reçu avant le 10 du même mois, votre compte sera résilié définitivement, et votre numéro de téléphone pourrait ne plus être disponible.

Forfait prépayé

Les forfaits prépayés sont valides pour une durée de 30 jours, et vous devez effectuer votre paiement de renouvellement avant la fin de la période pour continuer à utiliser le service.

Un rappel est généralement envoyé 5 jours avant la fin de votre période de service. Si aucun renouvellement n’est effectué, un second rappel est envoyé 1 jour avant l’expiration.

Si le forfait n’est pas renouvelé à temps, le compte sera automatiquement résilié, et votre numéro de téléphone pourrait ne plus être disponible après la résiliation.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les (FAQ).

Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [services@gophonebox.com]() ou au numéro sans frais : 1-855-886-0505.

Mis à jour le : 20/03/2026