• Que faire si votre paiement automatique est refusé ?

  Que faire si votre paiement automatique PhoneBox est refusé Si un paiement automatique échoue, vous recevrez une notification par SMS. Pour éviter toute interruption de service, veuillez suivre les instructions ci-dessous. Effectuer un paiement via le service en ligne PhoneBox Vous pouvez vous connecter à votre compte en libre-service et effectuer un paiement. Pour les utilisateurs de forfaits mensuels Les forfaits mensuels sont automatiquement facturés le 16 et le 19 de chaque mQuelques lectures

• Comment fonctionne le cycle de facturation PhoneBox ?

  Comprendre le cycle de facturation PhoneBox pour les forfaits mensuels et prépayés PhoneBox propose deux types de forfaits : mensuel et prépayé. Chaque forfait suit un cycle de facturation différent, veuillez donc consulter attentivement les détails ci-dessous. | Astuce : Afin d’éviter toute interruption de service, nous vous recommandons de configurer le paiement automatique pour gérer votre forfait plus facilement. Forfait mensuel Le forfait mensuel (postpayé) suit un cycle de facturPeu de lectures

• Frais de dépassement de données : comment ça marche ?

  Qu’est-ce que les frais de dépassement de données ? Les utilisateurs d’un forfait mensuel peuvent encourir des frais de dépassement de données lorsque leur consommation dépasse l’allocation prévue par leur forfait lors du cycle de facturation précédent. Les dépassements sont facturés 15 $ + taxes par 1 Go, arrondis au gigaoctet supérieur. Pour vérifier votre consommation de données, veuillez consulter l’article suivant : Comment vérifier votre consommation de données *Exemple :Peu de lectures

• Payer votre facture via les services bancaires en ligne

  Payer votre facture via les services bancaires en ligne Vous pouvez payer votre facture PhoneBox via le système de paiement de factures de la plupart des banques canadiennes. Informations à saisir : Nom du bénéficiaire (Payee) : PhoneBox Numéro de compte / client : Votre numéro de compte PhoneBox (indiqué sur votre facture ou votre courriel d'activation). | [Note] Les paiePeu de lectures

• Comprendre les frais sur votre facture (Intérêts, réactivation et ajustement)

  Comprendre les frais sur votre facture (Frais d’intérêt, frais de réactivation et frais d’ajustement de forfait) Voici une explication claire pour vous aider à comprendre pourquoi certains frais peuvent apparaître sur votre facture mensuelle PhoneBox. Frais d’intérêt Un frais d’intérêt de 2,5 % est appliqué si votre facture précédente n’est pas payée à la date d’échéance, qui est le 25 de chaque mois. Exemple: Facture émise : 15 mai - 35 $ + taxes Paiement dû : 25 mai Si lePeu de lectures