• Comment modifier votre forfait mensuel PhoneBox

  Vous pouvez modifier votre forfait directement sur le site web de PhoneBox ou via l'application mobile. Fonctionnement du cycle de facturation Le cycle de facturation de nos forfaits mobiles est fixe : il s'étend du 2 de chaque mois au 1er du mois suivant. Par conséquent, votre nouveau forfait prendra effet le 2 du mois suivant. Délais à respecter : Les demandes soumises au plus tard le 26 du mois en cours seront appliquées le mois suivant. Les demandes soumises aprQuelques lectures

• Comment résoudre les problèmes de connexion à l'espace libre-service PhoneBox

  Comment résoudre les problèmes de connexion à l'espace libre-service PhoneBox Vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte PhoneBox ? Veuillez consulter les instructions ci-dessous pour trouver une solution. 1. Si vous n'avez pas encore de compte Pour gérer votre forfait en ligne, vous devez d'abord créer votre compte libre-service PhoneBox. Veuillez vous inscrire en utilisant la même adresse courriel que celle fournie lors de votre activation. Si vous n'êtes pPeu de lectures

• Ce que vous pouvez faire dans l'espace libre-service PhoneBox

  Ce que vous pouvez faire dans le libre-service PhoneBox Fonctionnalités du libre-service PhoneBox Gérer vos services PhoneBox est facile grâce à notre portail en ligne en libre-service ou à l’application PhoneBox. Fonctionnalités disponibles pour tous les forfaits Ajouter / Supprimer le paiement automatique : Configurez ou mettez à jour votre méthode de paiement automatique àPeu de lectures

• Qu’est-ce qu’un « Forfait Vacances » et comment l’activer ?

  Qu’est-ce qu'un Forfait Vacances ? Le Plan Vacances vous permet de suspendre temporairement votre service mobile lors d'une absence prolongée. Votre numéro est conservé en toute sécurité et aucuns frais mensuels ne sont facturés. Pendant cette période, tous vos services (appels, textos et données) sont mis en pause. Conditions d'admissibilité Pour profiter du Plan Vacances, vous devez remplir toutes les conditions suivantes : Avoir un forfait mensuel. Votre compte doit être acPeu de lectures

• Comment passer d'un forfait prépayé à un forfait mensuel PhoneBox

  Comment demander le passage du prépayé au mensuel Les clients prépayés de PhoneBox peuvent passer à un forfait mensuel tout en conservant le même numéro de téléphone. Il n'y a aucun frais de changement de forfait pour passer du mode prépayé au mode mensuel. Pour effectuer la demande : Veuillez contacter notre service à la clientèle avant la date d'expiration de votre période prépayée actuelle. Date d'entrée en vigueur Votre forfait mensuel débutera immédiatement aprèsPeu de lectures

• Comment prolonger votre forfait prépayé PhoneBox

  Guide de renouvellement du forfait prépayé PhoneBox Vous pouvez facilement demander une prolongation de votre forfait via le portail libre-service ou l'application mobile PhoneBox. Prolonger votre forfait ajoutera une période de service supplémentaire à votre compte. Modes de paiement acceptés : Carte de crédit (canadienne ou internationale) Carte de débit Apple Pay Google Pay Vous pouvez également activer le paiement automatique pour que votre forfait prépayé se renouvellePeu de lectures

• Comment créer votre compte libre-service PhoneBox

  Comment créer votre compte libre-service PhoneBox Créer votre compte en ligne PhoneBox ne prend que quelques minutes. Veuillez utiliser la même adresse e-mail que celle saisie lors de votre activation pour vous inscrire. Une fois votre compte créé, vous pouvez gérer vos services à tout moment via notre site web ou notre application mobile. | [Remarque] Utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l’achat de votre forfait. Cela garantit que votre compte en ligne est bien assocPeu de lectures

• Comment configurer ou modifier le paiement automatique par compte bancaire

  Comment configurer ou modifier votre compte bancaire pour le paiement automatique Vous pouvez enregistrer ou mettre à jour votre forfait pour le paiement automatique sur notre site web en libre-service ou via l’application mobile. Cette option est disponible pour les forfaits Mensuel et Prépayé. Il est fortement recommandé d’activer le paiement automatique afin d’éviter toute interruption de service ou résiliation de votre compte à l’expiration de votre forfait. ${color}[#e01010](**RemPeu de lectures

• Comment passer d'un forfait mensuel à un forfait prépayé PhoneBox

  Comment passer d'un forfait mensuel à un forfait prépayé PhoneBox Passer de votre forfait mensuel à un forfait prépayé Les clients de PhoneBox peuvent passer d'un forfait mensuel à un forfait prépayé tout en conservant le même numéro de téléphone. Il n'y a aucuns frais supplémentaires pour ce changement. Pour effectuer la demande Veuillez contacter le service à la clientèle de PhoneBox pour demander le changement de votre forfait. Lors du changement, vous pouvez choisir la dPeu de lectures

• Comment ajouter des données à votre forfait prépayé

  Comment ajouter des données à votre forfait prépayé Si vous avez besoin de plus de données (data), vous pouvez en ajouter via votre compte en ligne, par message texte ou en contactant l'équipe d'assistance PhoneBox en tout temps. Guide étape par étape pour ajouter des données **1. **Libre-service PhoneBox [Application PhoneBox] Si vous n'avez pas encore l'application, installez-la ici : [iOS] / [[Android](hPeu de lectures

• Comment ajouter une ligne à votre compte PhoneBox pour gérer le forfait d'un proche

  Si vous avez plusieurs comptes PhoneBox et que vous souhaitez les regrouper, vous pouvez utiliser notre fonctionnalité Gestion des comptes secondaires (Manage Child Account), disponible sur notre site web et notre application mobile. Cette option vous permet d'ajouter ou de supprimer des lignes facilement grâce à un processus de vérification sécurisé par code unique (OTP). Grâce à cette fonction, le titulaire du compte principal peut passer d'une ligne à l'autre sans avoir à se déconnecterPeu de lectures

• Comment vérifier votre utilisation de données

  Comment vérifier mon utilisation de données depuis mon compte PhoneBox? Si vous n'êtes pas certain de la quantité de données (data) que vous avez utilisée, vous pouvez trouver cette information directement dans votre espace client PhoneBox. Vous recevrez également des alertes par SMS lorsque vous approcherez de votre limite de données et une fois celle-ci atteinte. Guide étape par étape pour vérifier votre consommation : Par message (SMS) : Vous pouvez vérifier votre utilisationPeu de lectures

• Comment configurer ou modifier le paiement automatique par carte de crédit

  Vous pouvez enregistrer ou mettre à jour votre carte de crédit pour le paiement automatique sur notre site web en libre-service ou sur l’application mobile. Cette option est disponible pour les forfaits Mensuel et Prépayé. Il est fortement recommandé d’activer le paiement automatique afin d’éviter toute interruption de service ou résiliation de votre compte à l’expiration de votre forfait. Guide étape par étape pour enregistrer votre carte de crédit : [Application PhoneBox] Si voPeu de lectures

• Comprendre l'expiration et la réactivation d'un forfait prépayé

  Fonctionnement du forfait prépayé Le service prépayé de PhoneBox est fourni sur une base de durée fixe. Si le paiement de la prolongation n'est pas effectué avant la fin de votre période actuelle, votre service prendra fin automatiquement. Pour éviter toute interruption, nous vous recommandons fortement de compléter votre paiement avant l'échéance ou d'activer le paiement automatique à l'avance. Comment vérifier votre forfait et votre période de service Vous pouvez vérifier lPeu de lectures

• Comment suspendre votre service en cas de perte ou de vol de votre carte SIM

  En cas de perte ou de vol de votre carte SIM ou de votre téléphone, vous pouvez suspendre votre service directement depuis votre compte PhoneBox. Cette action protège votre numéro contre toute utilisation non autorisée. || Note importante : La suspension de votre ligne est une mesure de sécurité uniquement. Les frais d'abonnement mensuels continueront de s'appliquer pendant que la ligne est suspendue. Si vous souhaitez rétablir votre service ou commander une nouvelle carte SIM, veuillez contaPeu de lectures

• Comment télécharger et consulter votre facture PDF PhoneBox (Forfaits mensuels seulement)

  Votre facture PDF vous permet de consulter le sommaire de votre utilisation, votre consommation de données quotidienne et l'historique de vos appels. C'est l'outil idéal pour vérifier vos transactions en détail. Cette fonction est réservée exclusivement aux abonnés des forfaits mensuels. **Comment télécharger votre facture PDF ? ** [Via l'application PhoneBox] Si vous n'avez pas encore l'application, installez-la ici : [iOS ](https://apps.apple.com/ca/app/phonebox-canaPeu de lectures

• Comment rétablir mon service suspendu ? (Forfaits mensuels seulement)

  Comment rétablir le service pour les forfaits mensuels suspendus pour non-paiement : Vous recevez votre facture de forfait mensuel le 15 de chaque mois. Si le paiement n'est pas effectué avant le 1er du mois suivant, votre compte sera suspendu. Si votre service est suspendu en raison d'une facture impayée, vous pouvez le rétablir en contactant l'équipe d'assistance PhoneBox. Frais de réactivation À compter du 2e jour du mois suivant, des frais de rétablissement de service de **50 $ + taxPeu de lectures

• Comment consulter votre solde et payer une facture (Forfait mensuel)

  Consultez votre solde actuel et payez votre facture mensuelle directement via votre compte PhoneBox. Votre facture mensuelle est émise le 15 de chaque mois. Veuillez vous assurer de compléter le paiement avant le 25 pour éviter toute interruption de votre service mobile. Pour plus de tranquillité, vous pouvez aussi configurer le paiement automatique.[Lien : Comment configurer ou modifier votre mode de paiement automatique] Modes de paiement acceptés : Carte de crédit ou de débPeu de lectures

• Comment modifier votre profil sur votre compte PhoneBox

  Comment modifier votre profil PhoneBox Vous pouvez mettre à jour les informations de votre profil à tout moment via votre compte PhoneBox. Les modifications de votre nom, adresse, e-mail et mot de passe peuvent être effectuées rapidement et facilement depuis la page Profil. || Si vous mettez à jour votre adresse e-mail en cours de cycle de facturation, certaines notifications du système peuvent ne pas être envoyées à votre nouvelle adresse, selon le moment où la modification est effectuPeu de lectures