• Comment résoudre les problèmes de connexion à l'espace libre-service PhoneBox

  Comment résoudre les problèmes de connexion à l'espace libre-service PhoneBox Vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte PhoneBox ? Veuillez consulter les instructions ci-dessous pour trouver une solution. 1. Si vous n'avez pas encore de compte Pour gérer votre forfait en ligne, vous devez d'abord créer votre compte libre-service PhoneBox. Veuillez vous inscrire en utilisant la même adresse courriel que celle fournie lors de votre activation. Si vous n'êtes pPeu de lectures

• Ce que vous pouvez faire dans l'espace libre-service PhoneBox

  Ce que vous pouvez faire dans le libre-service PhoneBox Fonctionnalités du libre-service PhoneBox Gérer vos services PhoneBox est facile grâce à notre portail en ligne en libre-service ou à l’application PhoneBox. Fonctionnalités disponibles pour tous les forfaits Ajouter / Supprimer le paiement automatique : Configurez ou mettez à jour votre méthode de paiement automatique àPeu de lectures

• Qu’est-ce qu’un « Forfait Vacances » et comment l’activer ?

  Qu’est-ce qu'un Forfait Vacances ? Le Plan Vacances vous permet de suspendre temporairement votre service mobile lors d'une absence prolongée. Votre numéro est conservé en toute sécurité et aucuns frais mensuels ne sont facturés. Pendant cette période, tous vos services (appels, textos et données) sont mis en pause. Conditions d'admissibilité Pour profiter du Plan Vacances, vous devez remplir toutes les conditions suivantes : Avoir un forfait mensuel. Votre compte doit être acPeu de lectures

• Comment passer d'un forfait prépayé à un forfait mensuel PhoneBox

  Comment demander le passage du prépayé au mensuel Les clients prépayés de PhoneBox peuvent passer à un forfait mensuel tout en conservant le même numéro de téléphone. Il n'y a aucun frais de changement de forfait pour passer du mode prépayé au mode mensuel. Pour effectuer la demande : Veuillez contacter notre service à la clientèle avant la date d'expiration de votre période prépayée actuelle. Date d'entrée en vigueur Votre forfait mensuel débutera immédiatement aprèsPeu de lectures

• Comment passer d'un forfait mensuel à un forfait prépayé PhoneBox

  Comment passer d'un forfait mensuel à un forfait prépayé PhoneBox Passer de votre forfait mensuel à un forfait prépayé Les clients de PhoneBox peuvent passer d'un forfait mensuel à un forfait prépayé tout en conservant le même numéro de téléphone. Il n'y a aucuns frais supplémentaires pour ce changement. Pour effectuer la demande Veuillez contacter le service à la clientèle de PhoneBox pour demander le changement de votre forfait. Lors du changement, vous pouvez choisir la dPeu de lectures

• Comment prolonger votre forfait prépayé PhoneBox

  Guide de renouvellement du forfait prépayé PhoneBox Vous pouvez facilement demander une prolongation de votre forfait via le portail libre-service ou l'application mobile PhoneBox. Prolonger votre forfait ajoutera une période de service supplémentaire à votre compte. Modes de paiement acceptés : Carte de crédit (canadienne ou internationale) Carte de débit Apple Pay Google Pay Vous pouvez également activer le paiement automatique pour que votre forfait prépayé se renouvellePeu de lectures

• Comment créer votre compte libre-service PhoneBox

  Comment créer votre compte libre-service PhoneBox Créer votre compte en ligne PhoneBox ne prend que quelques minutes. Veuillez utiliser la même adresse e-mail que celle saisie lors de votre activation pour vous inscrire. Une fois votre compte créé, vous pouvez gérer vos services à tout moment via notre site web ou notre application mobile.Peu de lectures

• Comment modifier votre forfait mensuel PhoneBox

  Vous pouvez modifier votre forfait directement sur le site web de PhoneBox ou via l'application mobile. Fonctionnement du cycle de facturation Le cycle de facturation de nos forfaits mobiles est fixe : il s'étend du 2 de chaque mois au 1er du mois suivant. Par conséquent, votre nouveau forfait prendra effet le 2 du mois suivant. Délais à respecter : Les demandes soumises au plus tard le 26 du mois en cours seront appliquées le mois suivant. Les demandes soumises aprPeu de lectures

• Comment ajouter des données à votre forfait prépayé

  Comment ajouter des données à votre forfait prépayé Si vous avez besoin de plus de données (data), vous pouvez en ajouter via votre compte en ligne, par message texte ou en contactant l'équipe d'assistance PhoneBox en tout temps. Guide étape par étape pour ajouter des données 1. Libre-service PhoneBox Application PhoneBox Si vous n'avez pas encore l'application, installez-la ici : iOS / Android (hPeu de lectures

• Comment vérifier votre utilisation de données

  Comment vérifier mon utilisation de données depuis mon compte PhoneBox? Si vous n'êtes pas certain de la quantité de données (data) que vous avez utilisée, vous pouvez trouver cette information directement dans votre espace client PhoneBox. Vous recevrez également des alertes par SMS lorsque vous approcherez de votre limite de données et une fois celle-ci atteinte. Guide étape par étape pour vérifier votre consommation : Par message (SMS) : Vous pouvez vérifier votre utilisationPeu de lectures

• Comment configurer ou modifier le paiement automatique par compte bancaire

  Comment configurer ou modifier votre compte bancaire pour le paiement automatique Vous pouvez enregistrer ou mettre à jour votre forfait pour le paiement automatique sur notre site web en libre-service ou via l’application mobile. Cette option est disponible pour les forfaits Mensuel et Prépayé. Il est fortement recommandé d’activer le paiement automatique afin d’éviter toute interruption de service ou résiliation de votre compte à l’expiration de votre forfait. color e01010 (RemPeu de lectures

• Comprendre l'expiration et la réactivation d'un forfait prépayé

  Fonctionnement du forfait prépayé Le service prépayé de PhoneBox est fourni sur une base de durée fixe. Si le paiement de la prolongation n'est pas effectué avant la fin de votre période actuelle, votre service prendra fin automatiquement. Pour éviter toute interruption, nous vous recommandons fortement de compléter votre paiement avant l'échéance ou d'activer le paiement automatique à l'avance. Comment vérifier votre forfait et votre période de service Vous pouvez vérifier lPeu de lectures

• Comment ajouter une ligne à votre compte PhoneBox pour gérer le forfait d'un proche

  Si vous avez plusieurs comptes PhoneBox et que vous souhaitez les regrouper, vous pouvez utiliser notre fonctionnalité Gestion des comptes secondaires (Manage Child Account), disponible sur notre site web et notre application mobile. Cette option vous permet d'ajouter ou de supprimer des lignes facilement grâce à un processus de vérification sécurisé par code unique (OTP). Grâce à cette fonction, le titulaire du compte principal peut passer d'une ligne à l'autre sans avoir à se déconnecterPeu de lectures

• Comment configurer ou modifier le paiement automatique par carte de crédit

  Vous pouvez enregistrer ou mettre à jour votre carte de crédit pour le paiement automatique sur notre site web en libre-service ou sur l’application mobile. Cette option est disponible pour les forfaits Mensuel et Prépayé. Il est fortement recommandé d’activer le paiement automatique afin d’éviter toute interruption de service ou résiliation de votre compte à l’expiration de votre forfait. Guide étape par étape pour enregistrer votre carte de crédit : Application PhoneBox Si voPeu de lectures