Vous pouvez modifier votre forfait directement sur le site web de PhoneBox ou via l'application mobile.

Fonctionnement du cycle de facturation

Le cycle de facturation de nos forfaits mobiles est fixe : il s'étend du 2 de chaque mois au 1er du mois suivant. Par conséquent, votre nouveau forfait prendra effet le 2 du mois suivant.

Délais à respecter :

• Les demandes soumises au plus tard le 26 du mois en cours seront appliquées le mois suivant.
• Les demandes soumises après le 26 prendront effet dans deux mois (le mois d'après).

Note : Des frais d'ajustement de forfait s'appliquent lorsque vous changez de forfait et que le prix du nouveau forfait diffère du précédent.

Guide étape par étape pour modifier votre forfait

[Application PhoneBox]

Si vous n'avez pas encore l'application, installez-la ici : [iOS] / [Android].

[Portail libre-service en ligne]

1. Allez sur le site de PhoneBox : myaccount.gophonebox.com
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Sur la page d'accueil, cliquez sur Changer de forfait (Plan Change).
4. Sélectionnez le forfait vers lequel vous souhaitez basculer.
5. Vérifiez les détails du forfait et cliquez sur Choisir ce forfait (Select this plan).
6. Cliquez sur Demander le changement de forfait (Request Plan Change) pour soumettre votre demande.

Vous avez encore besoin d’aide ?

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Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [services@gophonebox.com]() ou au numéro sans frais : 1-855-886-0505.

Mis à jour le : 20/03/2026