Guide de renouvellement du forfait prépayé PhoneBox

Vous pouvez facilement demander une prolongation de votre forfait via le portail libre-service ou l'application mobile PhoneBox. Prolonger votre forfait ajoutera une période de service supplémentaire à votre compte.

Modes de paiement acceptés :

• Carte de crédit (canadienne ou internationale)
• Carte de débit
• Apple Pay
• Google Pay

Vous pouvez également activer le paiement automatique pour que votre forfait prépayé se renouvelle automatiquement avant son expiration.

Notes importantes :

• Une fois qu'une période de service prolongée a débuté, aucun remboursement ou annulation n'est possible.
• Si la période prolongée n'a pas encore commencé, un remboursement peut être envisageable.
• Si le paiement n'est pas effectué au plus tard le dernier jour de votre période actuelle, votre service sera automatiquement interrompu.

Guide étape par étape pour prolonger votre forfait

[Application PhoneBox]

Si vous n'avez pas encore l'application, installez-la ici : [iOS] / [Android].

[Portail libre-service en ligne]

1. Allez sur le site de PhoneBox : myaccount.gophonebox.com
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur Prolongation (Extension).
4. Vérifiez les détails de votre forfait et cliquez sur Payer (Pay).
5. Procédez au paiement pour finaliser votre prolongation.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les (FAQ).

Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [services@gophonebox.com]() ou au numéro sans frais : 1-855-886-0505.

Mis à jour le : 20/03/2026