Guide de transfert de numéro (Port-in)

Vous pouvez transférer votre numéro de téléphone canadien (mobile ou fixe) depuis votre ancien fournisseur vers PhoneBox. Cela peut se faire lors de l'activation ou après que votre service PhoneBox a été activé.

Si votre service est déjà actif, contactez le service à la clientèle pour demander le transfert.

Comment contacter le service à la clientèle de PhoneBox : 

https://phonebox.crisp.help/en/article/how-to-reach-out-to-phonebox-customer-support-team-1ifk481/ 

**Processus de transfert **

Ne pas annuler votre ancien service : Votre numéro doit être actif chez votre ancien fournisseur pour que le transfert fonctionne. Ne résiliez rien avant que le processus ne soit terminé.

1. Soumettre la demande : Lors de l'inscription, sélectionnez "Oui, je veux transférer mon numéro".

2. Informations requises : * Ancien fournisseur.

• Numéro de téléphone à transférer.
• Numéro de compte : Se trouve sur votre facture actuelle.
• Numéro IMEI : Tapez *#06# sur votre téléphone.
• Code postal.

3. Confirmer par SMS : Votre ancien fournisseur vous enverra un SMS de confirmation. Vous devez y répondre "OUI" dans les 90 minutes. Gardez votre ancienne carte SIM dans votre téléphone pour recevoir ce message.

4. Changer la carte SIM : Une fois que le signal de votre ancien fournisseur est coupé, insérez votre carte SIM PhoneBox (ou activez votre eSIM).

5. Annuler l'ancien forfait : Une fois que tout fonctionne chez PhoneBox, vous pouvez contacter votre ancien fournisseur pour confirmer la résiliation.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les (FAQ).

Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [services@gophonebox.com]() ou au numéro sans frais : 1-855-886-0505.

Mis à jour le : 19/03/2026