Options de dépannage disponibles sur votre appareil mobile

Ces options peuvent résoudre de nombreux problèmes, y compris les problèmes liés aux appels, SMS et données.

1. Redémarrez votre téléphone

Éteignez votre téléphone et attendez 30 secondes avant de le rallumer.

Si vous utilisez une SIM physique, veuillez la retirer, la réinsérer, puis rallumer votre appareil.

La plupart des problèmes peuvent être résolus simplement en redémarrant votre appareil.

Après le redémarrage, essayez de passer un appel. Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

2. Réinitialisez vos paramètres réseau

Cette opération rafraîchira uniquement les connexions réseau de votre appareil, y compris le Wi-Fi, les données mobiles et le Bluetooth.

• iPhone

Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau

• Android

Paramètres > Gestion générale ou Système > Sauvegarde et réinitialisation ou Options de réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseau

Vous avez encore besoin d’aide ?

Vous cherchez des informations différentes sur PhoneBox ? Vous pouvez visiter la section support et consulter les (FAQ).

Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service client à l’adresse [services@gophonebox.com]() ou au numéro sans frais : 1-855-886-0505.

Mis à jour le : 19/03/2026